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疫情暴击持续数月,幸存下来的卖家是如何挽救自己业务的?

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2020年,COVID-19导致3.5万亿美元电务行业的供应商、卖家和消费者行为发生了今年早些时候意想不到的变化。

消费者在网上抢购,囤积卫生纸和罐头食品等物品。亚马逊采取了一项前所未有的举措,限制非必需品进入其仓库,除了医疗用品、家庭用品等。自2月份以来,中国工厂的生产水平仍在下降。

在最混乱的时候,卖家现在面临着一个关键的考验。他们如何在需求曲线上保持领先,如何在竞争中脱颖而出?

今年4月,Deliverr就以下这些问题对在线卖家进行了一项多渠道电商调查:

●COVID-19是如何影响销售和运输策略的?

●卖家获得多少收入和多少订单?

●哪些产品类别飙升,哪些又逐渐下滑?

●多渠道卖家使用哪些顶级工具和软件?

●哪些平台被优先考虑?

超过1000个卖家做出了回应,并提供了一些有趣的见解。

在疫情期间,多渠道战略如何转变?

针对新冠肺炎疫情,超过65%的卖家采取行动,改变多渠道策略。

现在是向非一线平台投资的最佳时机,卖家似乎也同意这一点。这是一个受欢迎的举措,因为销售机会增加了,同时分散了风险。

第二种策略是在现有的平台中添加新的SKU以扩展产品供应,然后在新平台注册销售。

以下是以受欢迎程度排序的销售策略:

1、优先考虑新平台

2、添加新SKU,多样化库存

3、添加新平台

4、退出现有平台

疫情暴击已持续数月,幸存下来的卖家是如何挽救自己业务的?

其他选择是改变向消费者营销的方式或改变运输策略。

哪些平台是卖家优先考虑和不会考虑的?

调查发现,入驻和退出的前三个平台比例是相同的,但顺序不同。

在那些选择增加一个新的销售渠道的人中,31%的卖家选择了亚马逊,20%的卖家选择了eBay, 19%选择了沃尔玛。

考虑到亚马逊的历史和受欢迎程度,亚马逊仍然是主要的电商平台,这一点可能并不令人意外。同时,由于3月份对进入美国市场的限制,亚马逊的排名也在下滑。

其他回答包括Etsy、乐天和Jet。

Ebay以21%的市场份额位居第一,其次是亚马逊和沃尔玛,分别为17%和14%。

卖家的收入是否取决于他们在COVID-19期间的销售方式?

每一种情况对卖家来说都是独立的,每个选择调整销售策略的人的数据集中都有一些有趣的东西。

规模较大的卖家(年收入200万至1000万美元)通过增加新的SKU来扩大现有库存,规模较小的卖家(年收入低于25万至100万美元)倾向于优先考虑正在销售的非一线平台。

疫情暴击已持续数月,幸存下来的卖家是如何挽救自己业务的?

从大部分受访者(收入为100万美元)来看,最受欢迎的策略是优先考虑一个新平台,这是有道理的。

受访者总收入比例

Deliverr询问了多渠道卖家每年在其渠道上总收入,以下是调查结果。

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53%受访者:25万美元以下;

14%受访者:25万到50万美元之间;

10%受访者:50万美元到100万美元之间;

7%受访者:100万到200万美元之间;

5%受访者:200万到600万美元之间;

2%受访者:600万美元至1000万美元之间;

3%受访者:1000万美元以上。

月平均订单量

根据Deliverr的调查发现,大部分卖家表示每月发出100-300个订单。30%的人发出0-50个订单,18%为50-100个订单,13%为100-300和300-1000之间。

疫情暴击已持续数月,幸存下来的卖家是如何挽救自己业务的?

销售飙升和下滑的产品类别

新冠肺炎疫情爆发后,哪些品类销量激增,哪些品类销量下滑?

19%的卖家会注意到,消费者选择购买食品,是为了避免外出就餐或光顾实体店。调查还发现,17%的卖家表示,他们的买家正在订购更多的家居用品和个人护理用品。

销售激增的类别是:

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●食品

●家具用品

●个人护理

●艺术和手工品

另一方面,下降的类别是:

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●服装

●汽配

●电子产品

●珠宝

多渠道卖家使用哪些工具软件?

库存管理或listing工具通常提供成功的秘诀,因为它们可以在多个销售渠道中创建一致的、统一的客户体验。

超过72%的受访者均表示,支持批量上传、库存同步和统一的产品描述的工具可以节省大量时间。

一般多渠道卖家的工具箱里有什么?

今年,Sellbrite以18%的位居第一,Selleractive为9%,Geekseller为7%,分列第二和第三。

●Sellbrite

●Selleractive

●Geekseller

●ChannelAdvisor

●Sellercloud

●Zentail

●Ecomdash

●Listing Mirror

其他工具还包括Skubana、Inkfrog和CedCommerce。

卖家使用哪些运输合作伙伴?

卖家选择了哪些准备、打包和运送订单的合作伙伴?45%选择了亚马逊FBA,,45%选择自发货,32%选择使用Deliverr。

为第三方物流公司的运营提供动力,可能是一家企业成败的关键。特别是在COVID-19期间,消费者往往比以前更倾向于选择快速配送服务,许多卖家很快意识到外包服务可以节省大量时间和金钱。

总结

COVID-19如何影响销售策略?

大多数卖家选择增加一个新平台,并将新的SKU添加到策略中。去年多渠道销售的首要原因是销售机会的增加和多样化。

这如何取决于卖家的规模?

收入较高的卖家往往会扩大现有库存,而收入较低或中等的卖家则会优先考虑他们非主要销售的平台。

卖家的收入如何?

大多数卖家的年收入不超过25万美元,其次在25万至50万美元之间。

卖家的月平均订单量是多少?

月平均订单量在100-300之间。

哪些类别的销售额增加了,哪些类别的销售额下降了?

受访者表示,食品、家庭、个人护理和工艺品类别都出现了增长。下滑的类别包括:服装、汽配、电子产品和珠宝。

多渠道销售商哪些软件和工具?

主流工具是Sellbrite、Selleractive和Geekseller。

卖家选择什么样的运输合作伙伴?

大部分卖家选择亚马逊FBA,其次是自发货和Deliverr。